BANDAR LAMPUNG – (PeNa), Wakil Menteri PANRB, Purwadi Arianto, meninjau langsung pelayanan publik di Mapolresta Bandar Lampung, Kamis (24/7/2025).
Purwadi yang pernah menjabat Kapolda Lampung itu memantau layanan SIM dan administrasi lainnya di Satpas Polresta Bandar Lampung.
Ia menegaskan pentingnya pelayanan yang langsung berdampak positif bagi masyarakat luas.
Komitmen SDM dan Sistem Terintegrasi
“Kunjungan ini memastikan bahwa pelayanan publik benar-benar dirasakan masyarakat,” kata Purwadi di sela peninjauan.
Ia melihat komitmen pimpinan, SDM terlatih, dan sistem data yang sudah terintegrasi dengan baik.
“Kolaborasi antarbagian juga saling mendukung, sehingga mutu pelayanan terus meningkat dari waktu ke waktu,” lanjutnya.
Harapan Pelayanan Cepat dan Transparan
Purwadi menyampaikan bahwa ekspektasi masyarakat kini semakin tinggi terhadap kualitas layanan publik.
“Pelayanan harus cepat, responsif, dan transparan, khususnya dalam urusan SIM, SKCK, serta perizinan lainnya,” ucapnya.
Ia menilai pelayanan publik yang baik akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi negara.
“Dengan tata kelola yang baik, masyarakat akan merasa lebih mudah, cepat, nyaman, dan yang paling penting, terbuka,” jelasnya.
Nilai 90 untuk Pelayanan Polresta Bandar Lampung
Dalam evaluasinya, Purwadi mengaku puas atas kualitas layanan publik di Polresta Bandar Lampung.
“Saya yakin masyarakat merasa puas. Tempatnya bersih, nyaman, dan seluruh elemen pelayanan bekerja optimal,” ungkapnya.
Ia bahkan memberikan skor 90 dari skala 100 untuk kinerja pelayanan publik yang ditinjau langsung tersebut.
