P E S A W A R A N -(PeNa), Dalam rangka memperkuat pelayanan publik, Polres Pesawaran Polda Lampung Lounching Satuan Pengendalian Masyarakat dan Pelayanan Terpadu (Pamapta) di Lapangan Apel Mapolres Pesawaran, Senin (20/10/2025).
Kapolres Pesawaran AKBP Heri Sulistyo Nugroho mengatakan bahwa launching Pamapta merupakan tindak lanjut dari Keputusan Kapolri tentang penyesuaian nomenklatur Kanit menjadi Pamapta pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) di tingkat Polres.
“Perubahan ini bukan sekadar pergantian nama, tetapi perubahan paradigma kerja agar lebih operasional, adaptif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” kata AKBP Heri Sulistyo Nugroho saat memimpin kegiatan tersebut.
Menurutnya, Pamapta bertugas di bawah koordinasi Kepala SPKT, dengan tanggung jawab meliputi penerimaan laporan atau pengaduan masyarakat, pengendalian bantuan kepolisian, tindakan pertama di tempat kejadian perkara (TKP), serta penyelesaian perkara ringan dengan cara cepat dan humanis.
Kapolres juga menegaskan, pembentukan Pamapta merupakan bagian dari upaya Polri dalam memperkuat pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Pamapta harus menjadi wajah baru Polri yang hadir dengan empati dan solusi. Dari yang sebelumnya bersifat reaktif, kini menjadi lebih proaktif dalam menjawab setiap tantangan di lapangan,” tegas dia.
Selain itu, Kapolres Pesawaran juga menyerahkan secara simbolis satu unit kendaraan dinas kepada personel Pamapta guna mendukung pelaksanaan tugas dan kepentingan operasional di lapangan. Langkah ini menjadi bentuk dukungan nyata pimpinan terhadap kesiapan personel dalam menjalankan tugas pelayanan kepada masyarakat.
Kapolres AKBP Heri Sulistyo Nugroho juga menekankan pentingnya sinergi lintas fungsi antara satuan Samapta, Lantas, Reskrim, dan Intelkam agar pelayanan kepada masyarakat semakin cepat, tepat, dan berkeadilan.
Kegiatan launching ini menjadi wujud komitmen Polres Pesawaran dalam menghadirkan pelayanan kepolisian yang cepat, tepat, dan humanis, sesuai dengan semangat Polri Presisi di era modern yang dinamis.
Hadir pada kegiatan tersebut, Wakapolres Kompol Sugandhi Satria Nugraha, para pejabat utama, perwira, dan seluruh personel Polres Pesawaran Polda Lampung.
Menanggapinya, salah satu Tokoh Adat Lampung Erland Syofandi dengan Gelar Suttan Penatih mengapresiasi langkah Polri dalam meningkatkan pelayanan publiknya.
“Baguslah,ini jadi lebih cepat dan responsif dalam memberikan pelayanan kepada para pelapor atau masyarakat. Kami sangat mengapresiasi, artinya Polri sekarang lebih mempertimbangkan kebutuhan masyarakat dalam menentukan kebijakan guna melayani masyarakat,” kata dia.
